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区旅游局组织开展2015上海菜花节志愿者培训
(发稿时间:2015/3/24 10:18:09  点击数:233 )

为进一步提升2015上海菜花节志愿者服务水平,323日区旅游局组织工作人员送培训到基层开展志愿服务专题培训,菜花节志愿者和餐饮单位服务员共80余人参加。

培训从菜花节知识准备、游览安全、沟通技巧、投诉处理等方面进行了介绍和讲解,着重强调文明旅游工作,要求志愿工作者加强文明旅游引导,劝阻乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等不文明行为,餐饮单位服务员引导顾客适度点餐,文明就餐,倡导节约用餐。

通过此次培训进一步完善志愿者知识结构,提升志愿者服务水平,为2015上海菜花节服务保障工作打下坚实的基础。



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